祖父母の満面の笑顔を見て“老人ホーム選びの大切さ”を実感しました
宮前区在住 當摩様（30代女性）
祖父母の老人ホーム探しで2度にわたり、サポートしていただきました。
最初に紹介してもらったサービス付き高齢者向け住宅は、水が合わずに数カ月で退居。スピードを最優先にし、空いている施設に急いで入居させてしまったことを悔やみました。
再び川崎市老人ホーム紹介センターに依頼したのは「祖父母の好みや身体の状態を把握した上で、目的に合った施設をピックアップしてくれる」という信頼感があったからです。特に安心材料となったのは、パンフレットや短時間の見学では知り得ない特徴や雰囲気を、担当者の方から詳しく教えてもらえたこと。
納得感をもって、有料老人ホームへの再入居に踏み切ることができました。
2度目の入居セレモニーで祖父母の満面の笑顔を見たとき、「施設選びは、本人だけでなく家族全体の幸せに直結する大切なもの」だとあらためて実感。当初は自力で試みようと画策していたのですが、プロにお任せして本当によかったです。
両親の施設探しの際も、川崎市老人ホーム紹介センターにぜひお願いしたいと思っています。
父が望む「食事が美味しい」施設に無事入居できたのは、プロのおかげ
高津区在住 K様（60代女性）
長年同居していた父が骨折し、在宅介護が困難な状態に。施設探しを余儀なくされたとき、信頼のおけるケアマネージャーさんから、川崎市老人ホーム紹介センターを教えてもらいました。
施設に入居するにあたっての本人の望みは「食事が美味しいところ」。当時すでに90歳を過ぎていたため、「安全面でのハードルがちょっと高いかな」と思いつつ相談しましたが、すぐに複数の候補を挙げてくれました。
施設見学では、希望した4か所すべての送迎・同行をしてもらえて大変助かりました。知識の乏しい私としては、その都度、的確なアドバイスをいただけて心強かったです。
何よりも、見学先への試食の依頼をしてくださった気配りが、満足のいく決断へとつながりました。
こうして本人が望むような、“食事が充実した明るい雰囲気の施設”に無事入居できたのは、プロによるサポートのおかげだと感謝しています。
お客様アンケートから
下記は、2024年8月以降にご入居されたお客様（ご相談者様）からお寄せ頂いたアンケートのフリーコメント（全文）です。
弊社では、弊社相談員へのご相談を経て、弊社にてご紹介させて頂いたホームにご入居頂いたお客様に、ご相談受付～ご入居までの一連の進捗プロセスについてのふりかえり（総括）として「顧客満足度アンケート（無記名）」のご協力をお願いしています。
このたびは、お世話になりありがとうございました。
こちらの事情や希望をくんでくださり、何度も詳細な資料を作ってくださったり、ていねいに何度も説明をしていただいたり、見学にも同行いただいたりと本当に親身にご対応いただき心から感謝しております。
また、見学から申し込み・契約・入居まできめ細かくフォローいただきました。
必要な書類等についてもご連絡いただき、手続きがとてもスムーズでした。施設側との間に立って色々な質問にもお答えいただき、安心して入居できました。施設入所は重要な決断になりますので紹介業者さんに入っていただいて良かったと思います。
周りにも老人ホームをお探しの方がいたらぜひおすすめしたいです。本当にありがとうございました。
右も左もわからない状態でしたので、老人ホームの種類・金額の目安などを詳しく教えていただき、大変参考になりました。
施設の見学にも同行していただき、心強かったです。
介護の内容や入所する際の条件など、不安に思っていた点もそれぞれの担当者の方から聞くことができ、安心して申し込みができました。
おかげさまで、条件に合ったホームが見つかり、感謝しております。
たいへんお世話になりありがとうございました。
何もわからない私に短期間で親身に接して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当に有りがとうございました。
今度は私がお世話になるかと思っています。
とても満足できる対応をしていただきました。
ありがとうございました。
父の認知症が急激に悪化し、家族総出で必死になっていたところ、こちらのホームページがたまたま目に止まり、半ばあきらめムードで相談させていただきました。
初めての電話にもかかわらずとても親身に寄り添ってくださり、理想の入居先を見つけることができました。
家族の笑顔が増え、本当に安心しました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
大変お世話になりありがとうございました。
伯母は前の施設より食事・環境等に満足しており、大変良いところを紹介していただいたと喜んでおります。
